Key Account Management

Ziel der Schulung:

• Vermittlung des Basiswissen im Key Account Management
• Erarbeitung von individuellen Key Account Strategien
• Fokussierung auf die Großkunden, die Umsatz und Rendite bringen

Themen:

• Key Accounts gewinnen
• Key Accounts entwickeln
• Key Accounts langfristig binden
• Erstellung eines individuellen Key Account Konzepts
• Kundenbindungsmanagement für KA
• Gesamter Kommunikationsprozess für KA
• Individuelle Fragestellungen
• Verkaufsprozess Stufen des Verkaufs an KA
• Sinnvolle Einteilungen von KA
• Die vier Ebenen des Key Account Management
• Jahresgespräche für KA
• Einwandbehandlung bei Jahresgesprächen
• Preisverhandlungen mit Key Accounts bei Jahresgesprächen

„Wir glaubten nicht, dass soviel Potential im strukturierten und systematischen KAM steckt…“

Mag Hainy Ed Haas Austria GmbH