Innendienst­trainings

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Vertriebsassistenz/Innendienst

Ziel der Schulung:

  • Schulung in konkreten Vertriebstools für den Innendienst
  • Optimierung des Supports für den AD
  • Verständnis für die Abteilung „Vertrieb“ auf- und ausbauen“

Themen:

  • Die Rolle der Vertriebsassistenz im Verkaufsprozess
    inkl. der Anforderungen des Außendienstes
  • Außendienst – Unterstützungsmöglichkeiten durch den ID
  • Verkaufsplanung –Reisemanagement & Routenplanung
  • Gekonnte Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Telefonieren für den Innendienst
  • Sicheres Auftreten am Telefon
  • Nachtelefonieren von Angeboten
  • Terminvereinbarungen
  • Gekonnter Umgang mit schwierigen Situationen persönlich und am Telefon
  • Reklamationen und deren Abwicklung
  • Vorbereitung von Kundenterminen & Besprechungen
  • Supportfunktionen für den Verkaufsleiter
  • Repräsentation bei Kundenveranstaltungen

„…Wir konnten durch das Training mit Hr Brunner unser Innendienstlevel massiv erhöhen…“

Harald Murauer Frauscher Sensortechnik