Rhetorik II

Zur Übersicht

Ziel der Schulung:

  • Verfeinerung der Rhetorik Optimierung der eigenen Ausdrucksweise
  • Optimierung der speziellen Rhetoriksituationen: wie Diskussion, Verhandlung, Präsentationen, Freies Reden
  • Brenzlige Situationen meistern
  • Verbesserung der kommunikativen Fähigkeiten im Kundengespräch
  • Wie rede ich mit welchem Kunden, sodass er mich versteht und seine Kundenzufriedenheit steigt ?
  • Argumentation sinnvoll verwenden
  • Typ des Gesprächspartners erkennen
  • Medien nutzen
  • Mit Einwänden sinnvoll umgehen
  • Reklamationen rhetorisch handeln